Perspectivas sobre experiencia y usuario

Abstract

Considerar al diseño como una experiencia humana ha abierto un horizonte vasto en posibilidades de reflexión para la disciplina, así como de exploración y experimentación de nuevos lenguajes funcionales, expresivos y significativos. Las experiencias en la actualidad están caracterizadas por dimensiones de muy diversa índole, referidas unas al objeto, otras al quien usa y otras más a la propia experiencia, pero en general todas recaen o señalan en dirección del usuario, fin último u objetivo primordial de la actividad que los genera, ya que visto desde la experiencia, el diseño no es únicamente un medio que permite resolver un sin número de necesidades prácticas y cotidianas, sino que resuelve su sentido lejos de linderos como estos, por ser lo diseñado un medio capaz de volver significativa la vida cotidiana de la gente. La experiencia de uso ha sido abordada amplia y minuciosamente por diversos estudiosos del diseño quienes en realidad apuntan a conocerla a partir de quien usa por ser este el ‘lugar’ de donde emana. De este modo dicha experiencia puede ser representada como tal aunque, dicho sea de paso, es por el diseño que ocurre ésta en una determinada y especifica manera. El usuario, bajo esta consideración, es en cierta forma un parámetro que puede ser representado, lo mismo que la experiencia, bajo diversos aspectos que lo constituyen, ya como medidas ergonómicas, ya como conductas sociales, ya como significados y sentidos, ya como sensaciones y emociones, ya como trascendencia y que en suma, cada uno de ellos, propone subrayar la relevancia del aspecto que estudian pero siempre al lado de los otros por divergentes que puedan ser.